En vigueur le 15 novembre 2024

Le respect de la vie privée et de la confidentialité est une préoccupation importante pour l’Harmonie des Cascades de Beauport. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos membres et de toute personne utilisant notre site web et notre billetterie en ligne.

En accédant au site web de l’Harmonie des Cascades ou à la billetterie de l’Harmonie hébergée par notre partenaire Zeffy, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et au stockage des renseignements personnels nécessaires, conformément à la présente Politique.

À qui s’adresse la politique?

Cette politique s’applique à toute personne qui entre en communication ou interagit avec nous, quel que soit le moyen utilisé, que vous soyez un membre, un partenaire ou un.e spectateur.trice qui utilise notre plateformes ou nos services.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Il s’agit de tout renseignement qui concerne une personne physique et permet,
séparément ou combiné avec d’autres données, de l’identifier. Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, vos adresses courriel, vos coordonnées ainsi que tout renseignement semblable fourni à l’Harmonie.

Sources de renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant auprès de :

• Vous :
  • Lorsque vous fournissez ces informations directement
  • Lorsque des renseignements personnels vous concernant sont
    automatiquement collectés dans le cadre de votre utilisation de nos
    services.
• Des tiers, lorsqu’ils nous fournissent des renseignements personnels vous
  concernant. Les tiers qui partagent vos renseignements personnels avec nous incluent:
  • Les fournisseurs de services. Par exemple, nous pouvons utiliser des
    fournisseurs de services pour la gestion de nos ventes de billetterie ou utiliser un service d’analytiques (ex : Google Analytics) pour analyser la façon dont vous interagissez avec notre site web.

Renseignements personnels que vous fournissez volontairement

Lorsque vous visitez notre site web, achetez des billets de concerts, souscrivez à une infolettre, répondez à un sondage ou utilisez un formulaire de contact, vous fournissez volontairement les renseignements personnels strictement nécessaires à l’action posée, par exemple votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou des informations de paiement) afin que nous puissions communiquer avec vous ou offrir un service.

Renseignements personnels automatiquement recueillis

Témoins (cookies)  — Lorsque vous accédez au site web, nous utilisons un dispositif du navigateur appelé un témoin (cookie) afin de recueillir automatiquement certains renseignements non identifiables tels que votre adresse IP, votre navigateur web, la date et l’heure auxquelles l’utilisateur
accède au site web, la page de destination, le système d’exploitation utilisé, les sections du site web visitées, les pages web lues, les fichiers multimédias visionnés ou les fichiers téléchargés à partir de notre site web. Un témoin est un fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur du visiteur et consigne les informations précédemment nommées.

Nous utilisons des témoins pour administrer certains services et analyser la manière dont notre site et nos services sont utilisés. Vous pouvez choisir de refuser les témoins, en tout ou en partie, via votre navigateur. Cependant, si vous refusez les témoins, il se peut que certaines fonctionnalités du site web ne soient pas disponibles.

En utilisant notre Site Web, vous reconnaissez que nous recourons à des témoins essentiels et vous consentez à l’utilisation de témoins non essentiels.

Fins pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels

L’Harmonie des Cascades de Beauport utilise les renseignements personnels recueillis pour :

• Tenir une liste à jour des personnes ayant un intérêt à recevoir des infolettres sur les événements organisés par l’Harmonie;
• Répondre par courriel aux requêtes que vous nous adressez;
• Via nos fournisseurs de paiement, Zeffy ou Square, offrir un service de billetterie et traiter des paiements.
• Effectuer des analyses et statistiques sur les visiteurs de notre site web à partir de données agrégées et anonymes;
• Détecter les incidents de sécurité et se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales;
• Prendre toute autre action pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis;
• Pour les autres fins décrites dans cette Politique ou permise par la loi.

Divulgation des renseignements personnels

Nous ne pouvons pas communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous, sauf si vous y consentez par écrit ou si la loi le prévoit (dans le cas d’une enquête par des officiers de justice par exemple).

Divulgations à nos prestataires de services – Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs tiers, des consultants et d’autres prestataires de services que nous employons dans le but d’effectuer des tâches ou rendre des services en notre nom. Ces entités incluent notamment nos fournisseurs de traitement des paiements (Zeffy et Square), les sociétés d’analyse de sites Web (par exemple, Google Analytics) et les fournisseurs de services de messagerie (par exemple, Brevo).

Divulgation à des organismes gouvernementaux — Nous pouvons divulguer les
renseignements personnels vous concernant à des organismes gouvernementaux qui sont autorisés par la loi à obtenir ces renseignements, ou lorsque l’Harmonie des Cascades a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements peuvent être utiles dans le cadre d’une enquête portant sur une activité illicite, ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat d’arrêt ou une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la production de renseignements, ou pour se conformer aux règles d’un tribunal concernant la production de dossiers ou de renseignements, ou pour protéger les droits et la propriété de l’Harmonie des Cascades.

Détention – Les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont
consignés dans des bases de données sécurisées auxquelles seules les personnes autorisées ont accès, notamment le Conseil d’administration de l’Harmonie, le responsable de la technologie et le responsable de la billetterie.

Sécurité – Nous prenons et appliquons les mesures de sécurité nécessaires et
appropriées pour assurer le caractère confidentiel des renseignements personnels en notre possession, les protéger contre la perte, la destruction, le vol, de même que contre la consultation, la communication, la reproduction, l’utilisation et la modification non autorisées. Les renseignements personnels contenus dans les dossiers ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont besoin d’en prendre connaissance dans l’exercice de leurs fonctions et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire.

Néanmoins, en raison de la nature d’Internet et des technologies qui en découlent, les risques associés à la sécurité et la confidentialité ne peuvent être entièrement éliminés et l’Harmonie des Cascades ne peut garantir que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués de manière contraire aux dispositions de la présente Politique pour des raisons hors de son contrôle.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

En communiquant avec l’Harmonie des Cascades à l’adresse [email protected], il vous est possible de :

• Demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et obtenir des
  renseignements portant sur la collecte, l’utilisation et la divulgation par l’Harmonie de ces renseignements;
• Demander de modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels; et
• Demander de supprimer vos renseignements personnels.

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pourrez obtenir un accès raisonnable aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous aurez le droit de remettre en question la pertinence et l’exactitude de ces
renseignements et de les faire modifier au besoin. Vous pouvez contribuer au maintien par l’Harmonie de l’exactitude des renseignements qui vous concernent en nous avisant de tout changement nécessaire.

Lorsque vous faites une demande de suppression de vos renseignements personnels, celle-ci sera traitée en conformité avec les lois applicables. Sachez que l’Harmonie pourra tout de même conserver certains de vos renseignements
personnels pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires ou si ceux-ci sont toujours nécessaires aux fins pour lesquelles l’entreprise les a recueillis.

Refus et retrait du consentement

En communiquant avec l’Harmonie à l’adresse [email protected], vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à ce qu’on utilise et divulgue vos renseignements personnels ou encore refuser de participer à certaines utilisations et divulgations, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Si vous refusez de nous communiquer vos renseignements personnels ou de nous donner les consentements requis à leur égard, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir un service.

Communications électroniques – En tout temps, vous pouvez faire retirer votre nom de nos listes d’envois de communications électroniques promotionnelles ou marketing en vous désabonnant de nos envois courriels.

Témoins – Vous pouvez bloquer l’utilisation de témoins en activant le paramètre à cet effet dans votre navigateur.

Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels tant que nous avons un besoin
légitime de le faire. Même si vous avez cessé de faire affaire avec nous, nous devons
conserver certains renseignements parce que, entre autres raisons, la loi le requiert. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits. Dans le cadre du processus de destruction des renseignements, nous observons des règles strictes et veillons aussi à empêcher toute personne non autorisée d’y avoir accès.

Modification de la Politique

Il se peut que nous apportions des modifications ou des ajouts à cette Politique en tout temps et nous vous encourageons donc à la relire périodiquement. Si nous apportons des modifications à cette Politique, nous vous en aviserons en modifiant la date d’entrée en vigueur de cette Politique en haut de page.

Comment nous rejoindre

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte à formuler concernant la protection de vos renseignements personnels ou nos pratiques en la matière, vous pouvez communiquer avec le Responsable de la technologie par courriel à [email protected].